Methodologist (L&D Team)
Каждый день множество пользователей ищет билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.
Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.
Ищем методолога, который будет разрабатывать и развивать обучающие продукты для сотрудников клиентской поддержки.
What you will do:
- разработка обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций (брифинг заказчиков, проведение исследования, формирование гипотез, создание концепций продуктов);
- определение метрик эффективности образовательных продуктов и контроль их качества;
- участие в формировании стандартов, шаблонов, инструкций по работе с образовательными продуктами;
- взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support для разработки контента;
- методологическое сопровождение процесса обучения;
- анализ результатов обучения и формирование плана доработок;
- взаимодействие со стейкхолдерами по срокам, планам и этапам работы;
- обучение и консультации по методологии обучения под внутренний запрос.
What we expect from you:
- навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
- опыт проектирования в разных подходах (от результатов, от задач, от опыта);
- большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
- опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов;
- понимания, что такое продуктовый и проектный подходы, MVP и итерационная разработка - для тебя не просто слова;
- опыт проведения обучения(курсы, воркшопы).
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred